我在上海認識的第三個人——彭正文

彭正文，是上海某家著名大學畢業生，主修國際貿易商業課程。

我在一個早餐研討會上碰見他，會議主要內容是分析國際零售企業，近年在中國市場的形勢。上海，如果你留意的話，久不久便有類似的活動，而且參加人數眾多。

彭正文的衣著，相對在場的其他嘉賓而言，可算得上是衣冠襤褸，但這也怪不得他，畢竟也只工作了一年的上海小夥子，我在一般情況下是避免與看起來戰戰競競的嘉賓交談。因為絕對不希望浪費時間，但遇到彭正文當天，我又正好找一個與平日有點不同的藉口，與他搭訕起來。

彭正文原來是替一所由新加坡政府成立的，我想類似香港貿易促進局的半商業機構內辦事。這機構是派駐上海的機構，專門為有意到上海發展的小型企業，提供一站式服務。

從一家新加坡公司的管理罾或股東有「到上海試一試」這個念頭開始，彭正文的公司便替他們進行一些市場調查，看看他捫希望擴展至上海的業務或貨品，在上海(以至中國各地)的現今市場及營運情況怎樣。當掌握到一些市場訊息之後，這些新加坡公司便會研究市場策略，或者決定是否進軍上海；如果成事的話，彭正文便安排替他們辦理開辦上海辦事處，或其他各類公司的服務。

那一段話中，我們交換了一些在上海提供這類服務的心得。我問他目前工作中，最困難的是什麼，他想也不想便指出，最大困難是不能夠得到準確的市場資料，例如某種產品的市場配額，各主要市場競爭對手(以消費品為主)的銷售量，及行銷手法等資料最為難得。

其實上海，甚至乎整個中國(至少是在開發工業的地區及就近之城鎮)，每日都有顯注的發展，尤其是外資的大量入資，更是天天在發生，新產品的投入、研發、市場的開發日新月異。民營企業或轉向市場化的國營企業，亦不甘後人，爭相在中國、以至及全世界市場中佔一席位。試問這些每日都在變化的市場狀況下，又怎能容易被清清楚楚地記錄下來呢？再加上現時這裏的資料搜集的軟硬體都未齊全，熟練的人手固然缺乏，而搜集資料及儲存基制的技術亦並未建立起來。因此，要得到準確的基本市場訊息，如地區人物收入等，也是難上加難(如有瞞稅、漏稅的情形使數據存有偏差)，更何況比較深入的市場調查。

彭正文就此亦向我諮詢，如何尋求準確資料的方法，我本人在這方面的實戰經驗不多。因此也只能將我所知的相吿，有很多市場研究公司都以訪問重要市場領導者，為搜集資料的管道，市場活躍者如各大國際品牌公司的市場總監、營運主管等，都是掌握第一手資料的市場參與者，可以提供非數據性的資料及他對市場的看法，他們亦可能提供一些數據性的資料，但基準確性便很難考証。從個人訪問中所得的資料，也可能存在個人偏見，或一些其他使資料準確性有偏差的情況，例如為公司作宣傳，或因是商業秘密而並未説出真相或事實的全部，這些都是導致一般的調查報告存有水份的原因。

除了作個人訪問外，這裏聽聞還流行購買可靠資料的辦法，這個方法，在我第一次聽到的時候，覺得甚為震驚，之後有各方面的朋友及見聞，使我相信這樣的情況的確可能存在，就是購貢以不正當的手法藉取市場資料，例如從某大巨型超市的產品銷售部的員工，手中得到的債格及銷售量資料，或從市場主導者的公司電腦資料中，盜取的機密情報等，都是有跡可尋。

當我把以上的瞭解向彭正文敍述的時候，他的臉上發出了一個會心微笑……

祝他好運！

二 00五年

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